¿Es seguro su sitio web? ¿Puedo hacer un pedido seguro?

Bébé Velours es 100% confiable. El sitio que está visitando se encuentra en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde a la izquierda de la URL de esta página está ahí para recordárselo).

La mayoría de los sitios sólo protegen su «carrito de compras» y todo lo relacionado con el pago de los pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS están aseguradas.

Luego, tomamos los servicios del líder mundial en protección de sitios web (TRUST) que vigila cada segundo sobre todos los datos que pasan por este sitio.

Y finalmente, en cuanto al pago, utilizamos Paypal y Stripe, que son las referencias en términos de seguridad para las transacciones por Internet.

En resumen, caminar y pedir en Bébé Velours es 100% seguro y protegido.

¿Cuál es el plazo de entrega?

para Francia si ha elegido la opción de «entrega urgente» en el momento del pedido.

Si la opción «envío urgente» no está disponible para un artículo, verá la mención «Entrega en dos a siete días laborables» en la hoja del producto en cuestión y esta entrega se aplicará a Francia y a algunos países vecinos como Bélgica, por ejemplo.

Si el envío urgente no está disponible para un artículo y no hay ninguna especificación en la ficha del producto en cuestión, el plazo será de diez a veintidós días laborables para Francia, y de quince a cuarenta días laborables para los demás países (dependiendo de su país de residencia). Hacemos todo lo posible para enviar su paquete lo más rápido posible. Le recuerdo que puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para saber dónde se encuentran los productos que ha pedido en nuestro sitio haciendo clic en el botón de contacto.

En cualquier caso, si no has recibido tu artículo en un plazo de sesenta días laborables, se te devolverá el dinero y te quedarás con el artículo cuando lo recibas.

¿Recibiré un número de seguimiento de mi pedido?

Sí, cada pedido enviado a un número de seguimiento. Este número le será enviado después de que el transportista nos lo haya dado, puede tardar un poco después de que se envíe el paquete. Sin embargo, la ausencia de un número de seguimiento no significa que su paquete no esté en proceso de entrega, es sólo que a veces el transportista se olvida de darnos el número en cuestión. En cualquier caso, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para que le digamos dónde está su paquete si no lo ha recibido en los plazos indicados anteriormente.

¿Qué pasa si no recibo mi paquete?

Transcurridos sesenta días laborables, si aún no ha recibido su paquete, le reembolsaremos su dinero a petición suya y previa verificación por parte de nuestro transportista.  Sin embargo, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros mucho antes de que estos 60 días hayan transcurrido para que podamos ver con el transportista dónde se encuentra exactamente su paquete.

Sólo recibí un artículo de cada 3 de mi pedido, ¿es normal?

Los pedidos con varios artículos diferentes pueden dar lugar a la recepción de varios paquetes con varios días de diferencia, ya que le enviamos artículos que no requieren mucho tiempo de preparación prioritaria para que pueda disfrutar al menos de una de sus compras mientras espera a que nuestro equipo haga lo necesario para enviar los demás.

Cómo cambiar un artículo ? Cómo cambiar un artículo

Para cualquier intercambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico que figura en la parte inferior de esta página.

Para cualquier otra pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico : contact@bebevelours.fr

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