Respaldos

Antes de cualquier devolución, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico de soporte: contact@bebevelours.fr .

MÁS INFORMACIÓN DE DEVOLUCIÓN

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Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si los 14 días han pasado, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso, pero puede ponerse en contacto con nosotros para ver si podemos cambiar su artículo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Tarjetas de regalo y ciertos productos de salud y cuidado personal.

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o un comprobante de compra.

Por favor, pídanos la dirección de devolución del paquete antes de enviarlo.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se concede un reembolso parcial: (si procede)
* Libros con signos obvios de uso.
* CD, DVD, software, videojuegos o discos de vinilo que se hayan abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o tenga alguna pieza faltante por razones que no sean debidas a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo que sea devuelto más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si los hubiera)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si los hubiera)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe su cuenta bancaria de nuevo primero.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se contabilice un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contact@bebevelours.fr.

Cambios (si los hay)

Reemplazamos un artículo sólo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarla por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico.

Cancelación de la orden

Bébé Velours se reserva el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido realizado a través de su página web. En tal caso, se le enviará un correo electrónico confirmando el reembolso de su pedido.

Si desea cancelar un pedido, debe hacerlo antes de que esté listo para su envío. Para ello, póngase en contacto con nosotros contact us para cancelar su pedido.

Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por un valor igual al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue identificado como regalo en el momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir el artículo primero y ofrecérselo después, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que usted ha devuelto el artículo.

Envío
Para devolver un producto, póngase en contacto con nosotros.

Usted tendrá que pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo necesario para recibir el producto intercambiado puede variar.

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